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*Entrega con Correosexpress a domicilio en 24/48 horás hábiles o entrega en oficina de correos con Correos Paquete Estándar envío en 72 horas hábiles envío desde 3,89 € para pedidos de 1 a 3 perfumes. Web calcula el importe según pedido (Solo en España peninsular*).
*Entrega a domicilio con GLS (24/48 horas hábiles) envío desde 6.95€. (Solo en España peninsular*).
*Compras superiores a 60€ envío GRÁTIS (no aplicable a envíos internacionales ni a islas de ningún país).
Entrega y transporte
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío según la empresa de transporte que elija?
Envíos a España Peninsular e Islas Baleares
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío de entregas en "48/72 h" para España Peninsular son: IMPORTANTE: el tiempo de manipulación y preparación de los paquetes es de 24h, este periodo se sumará al plazo de entrega de los envíos que estipula cada agencia. Los plazos de entrega no están garantizados. Tanto en 24h, como en 48/72h la web calcula el coste de envío en función del peso o las unidades de su pedido. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Islas Baleares son: Nuestra tienda siempre calculará el importe del gasto de envío antes de finalizar su pedido tanto en Península como en Islas Baleares. Si desea recoger su pedido en la oficina de correos más cercana de su casa, solo tiene que elegir ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS como opción de envío y pulsar en ACEPTAR en el aviso que le indica esta opción. Automáticamente le saldrá un botón azul para buscar su oficina de correos más cercana por codigo postal y población. Siga los pasos que se indican para elegir la entrega en la oficina de correos introduciendo su codigo postal y población. No olvide que tiene que indicar su número de móvil para que el sistema le avise por SMS de cuando puede recoger su pedido. AHORA TAMBIÉN ENVIAMOS CON CORREOS.ES MÁS BARATO DESDE 4,95€ En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío de entregas en "48/72h" para España Peninsular son: IMPORTANTE: el tiempo de manipulación y preparación de los paquetes es de 24h, este periodo se sumará al plazo de entrega de los envíos que estipula cada agencia. Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados. * Tarifa de devolución de paquetes con correos hasta 2 kilos: 7.95 € incluye recogida en domicilio de cliente. Para otros pesos consultar. Disponible en más de 2300 oficinas de correos. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Islas Baleares son: Nuestra tienda siempre calculará el importe del gasto de envío antes de finalizar su pedido tanto en Península como en Islas Baleares. Si desea recoger su pedido en la oficina de correos más cercana de su casa, solo tiene que elegir ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS como opción de envío y pulsar en ACEPTAR en el aviso que le indica esta opción. Automáticamente le saldrá un botón azul para buscar su oficina de correos más cercana por codigo postal y población. Siga los pasos que se indican para elegir la entrega en la oficina de correos introduciendo su codigo postal y población. No olvide que tiene que indicar su número de móvil para que el sistema le avise por SMS de cuando puede recoger su pedido. AHORA TAMBIÉN ENVIAMOS CON GLS DESDE 5,95€ - Entrega en 24/48 horas hábiles. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para recoger en Punto pack elegido por el cliente es de 8,95€ desde 1 solo perfume. ACTUALMENTE NO DISPONIBLE.Envíos a España Peninsular con Correosexpress:
*Si el pedido lo realiza antes de las 13h es posible que la entrega sea en 24h hábiles.
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío de entregas en "24 /48 h" para España Peninsular son:
*Si realiza el pedido antes de las 13h es posible que la entrega sea en 24h hábiles.
*Los pedidos superiores a 60 euros donde el envío sea gratuito (osea coste de envío 0 euros), se enviarán por defecto por la agencia elegida por perfumeriaexlusiva aunque el cliente elija entrega en 24 horas.Envíos a España Islas Baleares con Correosexpress:
REBAJAMOS LOS ENVÍOS A BALEARES.... OPCIÓN DE ENTREGA EN OFICINAS DE CORREOS
Envíos a España Peninsular con Correos:
*Posibilidad de elegir entrega entrega en oficina de correos:
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío de entregas en "oficina de correos" para España Peninsular son:
*Posibilidad de recibir en buzón Citypack de correos. (Consultar)
Tanto en 48/72h , Citypack o entrega en oficina de correos la web calcula el coste de envío en función del peso o las unidades de su pedido.
*Los pedidos superiores a 60 euros donde el envío sea gratuito (osea coste de envío 0 euros), se enviarán por defecto por Correos en 72 horas aunque el cliente elija entrega en 24 horas.Envíos a España Islas Baleares con Correos:
REBAJAMOS LOS ENVÍOS A BALEARES....OPCIÓN DE ENTREGA EN OFICINAS DE CORREOS
*Envios a España Península con Mondial Relay - Puntopack : Entrega en Puntopack.
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para recoger en Punto pack elegido por el cliente es de 4,95€ desde 1 solo perfume, entrega en 96 horas hábiles. (de 3 a 5 días hábiles)
Para poder reclamar por una rotura o daño del envío como cliente es imprescindible aceptar el envío. Recuerde que dispone de 24h para realizar una reclamación por daños durante el envío.
En caso de extravió, perdida o robo del paquete el cliente debe tener en cuenta que Perfumería exclusiva no es la agencia de transporte y "el cliente" es quien ha elegido libremente entre las diferentes empresas de envío que ofrecemos la que más le conviene. Por tanto las condiciones de compensación y/o indemnización por el siniestro o litigio serán siempre las que ofrece la agencia de transporte, en este caso Mondial Relay - Puntopack. Para la resolución de estas incidencias: extravió, perdida o robo, se establece un periodo de 20 días para localizar y realizar la investigación complementaria sobre el litigio y se aportará una respuesta definitiva al cliente en un plazo de 20 días a contar desde que se abra el litigio de extravió, perdida o robo. Estas condiciones son para todas las formas de envío de la empresa Mondial Relay Punto Pack. *Envios a España Islas Baleares con Mondial Relay - Puntopack : Entrega en Puntopack.
CTT-EXPRESS DESDE 5,95€ ACTUALMENTE NO DISPONIBLE
Envíos a España Peninsular con CTTExpress:
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IMPORTANTE: el tiempo de manipulación y preparación de los paquetes es de 24h, este periodo se sumará al plazo de entrega de los envíos que estipula cada agencia. Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados.
5,95€ para compras de 1 perfumes a 5 perfumes. (Promocionado por Perfumería Exclusiva)
A partir de 6 perfumes la web calcula el coste del envío en función del pedido. Gratis si el pedido es superior a 60€.
(Promocionado por Perfumería Exclusiva)
* Tarifa de devolución de paquetes con CTTExpress hasta 2 kilos: 7.95 € incluye recogida en domicilio de cliente. Para otros pesos consultar.
*Los pedidos superiores a 60 euros donde el envío sea gratuito (osea coste de envío 0 euros), se enviarán por defecto por Correos en 72 horas aunque el cliente elija entrega en 24 horas.
Envíos a España Islas Baleares con CTTExpress (PRÓXIMAMENTE):
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Islas Baleares son:
REBAJAMOS LOS ENVÍOS A BALEARES.... desde 6,95 euros o gratis si el pedido es superior a 250€.
Nuestra tienda siempre calculará el importe del gasto de envío antes de finalizar su pedido tanto en Península como en Islas Baleares.
ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 60 EUROS EN ESPAÑA PENINSULAR.
ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 250 EUROS EN ISLAS BALEARES.
Envíos a Portugal:
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Portugal Peninsular* son: ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 250 EUROS EN PORTUGAL. *No hacemos envios a las islas Portuguesas por que los gastos de envío son superiores a 60 euros. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Portugal Peninsular* son: ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 250 EUROS EN PORTUGAL. ACTUALMENTE NO DISPONIBLE. *No hacemos envios a las islas Portuguesas por que los gastos de envío son superiores a 50 euros. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com los gastos de envío para Portugal Peninsular* son: ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 250 EUROS EN PORTUGAL. *No hacemos envios a las islas Portuguesas por que los gastos de envío son superiores a 60 euros.
No realizamos envíos a Islas canarias, Ceuta y Melilla:
*No hacemos envíos a Islas Canarias al ser nuestros productos considerados por las agencias de transporte ordinarias, a estas zonas, mercancía peligrosa. *No hacemos envíos a Céuta y Melilla al ser nuestros productos considerados por las agencias de transporte ordinarias, a estas zonas, mercancía peligrosa.NO REALIZAMOS ENVIOS A ISLAS CANARIAS.
TAMPOCO OFRECEMOS Y REALIZAMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS CON AGENCIAS ALTERNATIVAS POR QUE LOS GASTOS DE ENVÍO SUPERAN EL IMPORTE TOTAL DE UNA COMPRA MEDIA EN NUESTRA TIENDA, AÚN ASÍ SI USTED DESEA REALIZAR EL PEDIDO PARA ALGUNA DE ESTAS ZONAS EL GASTO DE ENVÍO MÍNIMO ES DE MÁS 70 EUROS MÁS IVA.
PARA REALIZAR UN PEDIDO A CANARIAS CONSULTE CONDICIONES.
*Todos los gastos, gestiones y tramites en concepto de Aranceles, DUA, aduanas, etc ("si los hubiera") correspondientes al envío serán a cargo del comprador.NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA O MELILLA.
TAMPOCO OFRECEMOS Y REALIZAMOS ENVÍOS A ISLAS CANARIAS CON AGENCIAS ALTERNATIVAS POR QUE LOS GASTOS DE ENVÍO SUPERAN EL IMPORTE TOTAL DE UNA COMPRA MEDIA EN NUESTRA TIENDA, AÚN ASÍ SI USTED DESEA REALIZAR EL PEDIDO PARA ALGUNA DE ESTAS ZONAS EL GASTO DE ENVÍO MÍNIMO ES DE MÁS 70 EUROS MÁS IVA.
PARA REALIZAR UN PEDIDO A CEUTA O A MELILLA CONSULTE CONDICIONES.
*Todos los gastos, gestiones y tramites en concepto de Aranceles, DUA, aduanas, etc ("si los hubiera") correspondientes al envío serán a cargo del comprador.
Envíos internacionales:
Envíos a Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido:
En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com calculará los gastos de envío automáticamente en función de pais de entrega y de la cantidad de perfumes comprados. También se indicará para cada pais los tiempos de entrega siempre en días hábiles. *NO se permite enviar más de 75 perfumes en un mismo envío a estos paises. Si desea comprar más deberá hacer 2 pedidos o más. En nuestra tienda online www.perfumeriaexclusiva.com calculará los gastos de envío automáticamente en función de pais de entrega y de la cantidad de perfumes comprados. También se indicará para cada pais los tiempos de entrega siempre en días hábiles. *NO se permite enviar más de 75 perfumes en un mismo envío a estos paises. Si desea comprar más deberá hacer 2 pedidos o más.Mondial Relay - Puntopack : Entrega en Puntopack o Relay
Coste del envío en función de las unidades pedidas:
Nuestra tienda calculará los gastos de envío en función del volumen de su compra.
Mondial Relay : Entrega en domicilio.
Coste del envío en función de las unidades pedidas:
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¿Cuál es la empresa que hace los envíos según destino ?
Trabajamos con GLS, Correos y Correosexpress para realizar los envíos. Si tiene alguna incidencia con la entrega debe llamar al teléfono de Correos 902197197 o de Correosexpress 902122333 indicando su número de seguimiento de envío que encontrará en su pedido en su cuenta de cliente y que también le habremos enviado por email. Trabajamos también con Mondial Relay - Puntopack para realizar los envíos a estos paises. Mondial Relay tiene dos formas de entrega que podrá elegir antes de finalizar su pedido.
Entrega a domicilio o entrega en Puntopack
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido con destino España o Portugal?
Envíos entre 48-72 horas. Entregas en días laborables. Las entregas de pedidos sólo se realizan en días laborables, y no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
También hacemos entregas en 24 horas, deberá seleccionar envío en 24 horas en los pasos del pedido. Para esta opción deberá tener en cuenta que son 24 horas hábiles. Si realiza su pedido antes de las 14:00 horas de un día laborable le llega al día siguiente laborable. Un pedido realizado en festivo se considera realizado en el siguiente día hábil. Un pedido realizado despues de las 14:00 horas se enviará como si lo hubiera realizado el día siguiente y le llegará un día más tarde. Si tiene mucha urgencia en recibir un envío llamenos para ver si podemos agilizarlo. En muchas ocasiones Correosexpress nos recoge despues de las 14:00 y podríamos entregar su pedido realizado más tarde de las 14:00 al día siguiente. Pero la norma general es la descrita en este parrafo, pedidos realizados hasta las 14:00 salen ese mismo día. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Transferencia bancaria. Si ha seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, el pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación bancaria de la transferencia (está forma de pago puede retrasar el envío 24 horas más por tareas administrativas). *Los envios de pedidos de más de 60 euros que son gratuitos pagados por transferencia bancaria, se enviarán entre 24 y 48 horas contadas desde que recibamos confirmación bancaria de la transferencia aunque se haya seleccionado la opción de envío 24h. Si desea un envío efectivo en 24h hábiles deberá pagar su pedido con otra forma de pago que no sea transferencia bancaria.
*Los pedidos superiores a 60 euros donde el envío sea gratuito (osea coste de envío 0 euros), se enviarán por defecto por Correos en 72 horas aunque el cliente elija entrega en 24 horas. Perfumeríaexclusiva se reserva el derecho de elección del tipo de envio en estos casos de pedidos superiores a 60 euros al ser el envío de estos pedidos gratuito. Si su pedido es urgente indíquelo en comentarios del pedido para que en este caso podamos agilizarlo y se entrege en 24 horas, aunque intentamos que todos los pedidos de estos casos ya lleguen en 24 horas.
IMPORTANTE: Perfumeríaexclusiva.com se reserva el derecho de enviar con el transportista que desee siempre y cuando el tiempo de entrega sea menor al transportista elegido por el cliente en una primer momento al realizar el pedido. Ejemplo: El cliente elige Correos que tarda 48/72 horas hábiles y perfumeriaexclusiva cambia el transporte a CTTexpress que tarda 24 horas hábiles en entregar.
¿Cuál es el proceso del envío a domicilio?
Confirmación previa. Una elegido el transportista para el envío a domicilio, le enviaremos un email de confirmación del envío.
Preparación del pedido. El personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
¿Qué sucede si no estoy en el domicilio?
Intentos de entrega. En caso de no encontrarle en su domicilio, la empresa de logística realizará 1 segundo intento de entrega al día siguiente.
Imposibilidad de entrega. Si el envío no es entregado por imposibilidad de entrega al destinatario, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.
*Solo si el envío es internacional:
*Si el envío es internacional y no se encuentra en su domicilio, la empresa de transporte internacional TNT o GLS le informará de que ha intentado entregar su pedido pero estaba usted ausente, ya no volverá ha hacer un segundo intento de entrega como ocurre en españa. Deberá recoger su pedido en el punto indicado "PARCELL SHOP" por la empresa de transporte TNT o GLS en un plazo máximo de 10 días. En caso de no recoger el pedido internacional en este plazo el paquete será devuelto a origen generando un gasto de devolución similar al de envío que deberá asumir el cliente por no haber recogido su pedido en el punto "PARCELL SHOP". No se aceptarán reclamaciones de pedidos no recogidos por estar ausente el destinatario el día de la entrega.
Los pedidos devueltos a origen no se volverán a enviar. El destinatario deberá realizar un nuevo pedido sufragando por su cuenta los gastos de envío.
Solo se abonaran los productos no recibidos una vez que el gasto de envío de la devolución se haya sido pagado por el cliente. Si el saldo es a favor del cliente se le hará la devolución de los productos no recibidos por el mismo metodo de pago con el que realizó el pedido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Dirección de entrega. Puede recibir su pedido en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc...), pero en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en los países especificados en este sitio web.
Dirección incompleta o errónea. Los envíos que sean devueltos a www.perfumeriaexclusiva.com por parte de la empresa de logística por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición. www.perfumeriaexclusiva.com podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales. www.perfumeriaexclusiva.com se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos. Asimismo, www.perfumeriaexclusiva.com se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos, falsos y/o incorrectos.
¿Qué sucede si hay productos en el pedido sin existencias?
Pedido con productos fuera de stock. En el caso de realizar el pedido de un producto que no se encuentre en stock, se entenderá como un prepedido y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por vía telefónica o a través de email con la máxima brevedad posible, para indicarte la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo (puede originar un retraso en el envío). Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
Rehusar la entrega de un pedido y consecuencias.
El cliente debe tener en cuenta que un pedido rehusado conlleva gastos de devolución que en todo caso correrán a cargo del cliente que es quien ha rehusado el paquete. El importe de la devolución será descontado del total de su pago.
Si su paquete ha llegado roto o en mal estado NO REHUSE LA ENTREGA. Debe indicar al transportista que el paquete ha llegado dañado y que deje constancia del mal estado de la entrega. Los paquetes van asegurados y el seguro de rotura cubre los daños. Es muy importante que durante las 24h desde el momento de la entrega nos de parte del siniestro para poder gestionar la reclamación. Debe hacer fotografias del estado del paquete y guardar todo tanto mercancia dañada como embalaje para ponerlo a disposición de la agencia en el caso de que lo reclame.
¿Cómo me informan del estado de mi pedidos?
Desde el momento en que realize su pedido, www.perfumeriaexclusiva.com le mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo, que pueden ser los siguientes:
- Preparación en curso: Cuando reciba un email con el estado de Preparación En Curso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.
- En espera de pago por transferencia bancaria: El pedido ha sido recibido correctamente, y será enviado en cuanto recibamos el pago.
- Productos fuera de stock: Cuando recibas un email con el estado Productos Fuera de stock significa que uno o más productos del pedido se encuentran fuera de stock, lo que puede originar un retraso en el envío.
- Pedido Enviado: El pedido ha salido de nuestros almacenes y será entregado en el tiempo acordado previamente.
- Pedido Entregado: Cuando recibas un email o veas en tu historial tu pedido con el estado de Entregado significa que el pedido ha llegado a su destino.
*Rogamos revisen siempre la carpeta de spam o correo no deseado si no reciben los correos de nuestra tienda.
Suele ser habitual que la primera vez que reciben emails de nuestra tienda su gestor de correo (gmail o hotmail) lo considere spam o correo no deseado, para arreglar este problema solo tiene que agregar nuestro email info@perfumeriaexclusiva.com a sus contactos y indicar que es correo deseado.
IMPORTANTE:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido si perfumería exclusiva está en periodo de vacaciones?
En periodo de vacaciones los plazos de entrega comenzarán a partir del primer día que se indique que han finalizado las vacaciones.
En 2023 el periodo que la tienda permanecerá de vacaciones es:
VACACIONES 2023: 20 de julio al 20 de agosto
AGOSTO DE 2023 ,
los pedidos que se realicen a partir del xxx de AGOSTO DE 2023 se considerán realizados el día xxx de AGOSTO DE 2023 y se serviran en 72H según la opción elegida siempre desde el día xxx DE AGOSTO DE 2023 y no desde el día que se realizó el pedido dentro del periodo de vacaciones.